Liebe Kunden von Heims Rabatts,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte interessieren. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Ihr Team von Heims Rabatts

Allgemeine Fragen

1. Welche Produkte bietet Heims Rabatts an?

Wir bieten ein breites Sortiment an Produkten für verschiedene Lebensbereiche an, darunter:

  • Bürobedarf und Büromöbel (z.B. Hängemappenboxen, Pappordner, PC Halterungen)
  • Drogerie- und Gesundheitsprodukte (z.B. Händedesinfektion, Rasierapparate, Raumspray)
  • Gartenartikel (z.B. Rasendünger)
  • Küche und Haushalt (z.B. Latte Macchiato Gläser)
  • Werkzeuge (z.B. Akku Bohrschrauber, Schlagschrauber, Metallbohrer)

Unser Fokus liegt auf hochwertigen Produkten für Gesundheit, Hygiene und effiziente Büroorganisation.

2. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Unser internationaler Versandservice garantiert eine sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung.

Bestellung und Bezahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
4. Wie sicher ist meine Bestellung und Zahlung?

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand und Lieferung

5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

  1. Standardversand: 12,95 €, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand mit DHL oder FedEx (verfolgbar)
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 €, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand mit EMS
6. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag.

7. Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen (bei Standardversand).

8. Können sich die Lieferzeiten verlängern?

Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Zeiten und können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Während saisonaler Hochphasen (z.B. Weihnachten) können sich die Lieferzeiten ebenfalls verlängern.

9. Fallen zusätzliche Zollgebühren an?

Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Gebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Rückgaben und Umtausch

10. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir Ihnen die Rückgabe so einfach wie möglich machen können.

11. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel oder eine falsche Lieferung unsererseits.

12. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere Tage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

14. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unsere Adresse lautet:

Heims Rabatts
Behrischstraße 78
Dresden, DE 63547
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Ihr zuverlässiger Partner für Qualitätsprodukte – Heims Rabatts