Willkommen bei Heims Rabatts – Ihrem zuverlässigen Partner für Qualitätsprodukte in den Bereichen Büro, Gesundheit, Garten und Haushalt. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bei uns haben.

Versandinformationen

Wichtige Versanddetails:

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
  • Liefergebiete: Weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen)
  • Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal

Versandoptionen:

Wir bieten zwei Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

1. Standardversand (€12,95):

  • Lieferung mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfolgbare Sendungsnummer

2. Kostenloser Versand:

  • Verfügbar für Bestellungen über €50
  • Lieferung mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Bei Heims Rabatts legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

1. Rückgabeberechtigung

Die meisten unserer Produkte können zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sind
  • Die Originalverpackung und alle Etiketten enthalten
  • Mit dem ursprünglichen Kaufbeleg geliefert werden

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Händedesinfektionsmittel
  • Rasierapparate (sofern ausgepackt)
  • Einlagen
  • Raumsprays (geöffnete Behälter)

2. Rückgabeprozess

Unser Rückgabeprozess ist einfach und benutzerfreundlich:

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Heims Rabatts Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name]
– Artikelnummer: [Nummer]
– Grund für die Rückgabe: [Grund angeben]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen:

  • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Kaufbeleg bei
  • Fügen Sie das Rücksendeetikett bei (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

Heims Rabatts Rücksendungen
Behrischstraße 78
63547 Dresden
Deutschland

3. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung)
  • Bei Umtausch erhalten Sie eine Bestätigung mit den Details Ihres neuen Artikels

4. Umtausch

Für einen Umtausch:

  • Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  • Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist
  • Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie einfach die Differenz
  • Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurück

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  • Fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei
  • Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung

Wichtige Hinweise:

  • Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben
  • Wir übernehmen keine Kosten für Rücksendungen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt
  • Internationale Rücksendungen können zusätzliche Zollgebühren verursachen, die nicht erstattet werden

6. Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: [Telefonnummer einfügen]
  • Öffnungszeiten: Montag-Freitag: 9:00-17:00 Uhr

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf www.heims-rabatts.com. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu ändern.

Ihr Heims Rabatts Team
Ihr Partner für Qualitätsprodukte in den Bereichen Büro, Gesundheit, Garten und Haushalt